휴그로(HUGRO) 개인정보처리방침
휴그로(HUGRO)는 바이오플러스㈜(이하 '회사')의 프리미엄 화장품 브랜드로서, 세포 기반 성장인자 기술을 적용한 스킨케어 제품의 온라인 도·소매 서비스를 제공합니다.
회사는 고객님의 개인정보를 중요하게 보호하며, 관련 법령과 『2026 개인정보 처리방침 작성지침』을 준수합니다.
본 방침은 휴그로 홈페이지 및 온라인몰에 적용되며, 바이오플러스㈜ 전체 개인정보처리방침과 연동됩니다. 시행일 : 2026년 7월 10일
01. 개인정보의 처리 목적
·홈페이지 문의·상담 응대 및 고객 지원
·구매 이력 기반 맞춤형 상품 추천 및 서비스 개선
·리뷰·피드백 수집 및 제품 개발·품질 관리
·이벤트·프로모션·마케팅 정보 제공 (별도 동의)
·법령상 의무 이행, 민원 처리, 부정 이용 방지
02. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법
구분
문의·상담
자동 수집
필수 항목
이름, 이메일, 연락처
IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 이용 기록
선택 항목
주소, 회사명, 부서명, 직책, 첨부파일, 건강정보(피부 상태)
주요 목적
상담 응대, 제품 지원
서비스 개선, 보안
문의·상담
이름, 이메일, 연락처
주소, 회사명, 부서명, 직책, 첨부파일, 건강정보(피부 상태)
상담 응대, 제품 지원
자동 수집
IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 이용 기록
서비스 개선, 보안
·민감정보 : 피부 타입·고민 등 건강 관련 선택정보는 고객의 명시적 동의를 받은 후 최소한으로 수집·이용하며, 동의 철회 시 즉시 처리 중지·삭제합니다.
·수집 방법 : 홈페이지 문의, 전화, 이메일, 서면, 생성정보 수집 툴.
03. 개인정보의 처리 및 보유 기간
·법령에 따른 기간 : 계약·청약철회·대금결제·공급 기록 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제2,3호), 소비자 불만·분쟁 기록 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조제1항제4호).
·마케팅 목적 정보 : 동의 철회시까지.
·법령에 따른 보관기간 또는 동의 철회시까지 보관합니다.
·법령에 따른 보관기간 경과시 별도 DB (또는 서류함)로 이동 후 즉시 파기합니다.
04. 개인정보 파기 절차 및 방법
·파기 절차 : 보유 기간 경과 후 내부 정책에 따라 별도 DB(또는 서류함)로 이동 → 파기.
·파기 방법
-전자 파일 : 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제.
-종이 문서 : 분쇄 또는 소각.
05. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
예외 : 고객 사전 동의 시, 법령 규정 또는 수사기관의 법정 요구 시(절차 준수).
06. 개인정보 처리 업무 위탁
고객님의 동의 없이 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 필요 시 통지·동의 절차를 진행할 것입니다.
07. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요구할 수 있습니다.
행사 방법 : 개인정보 보호책임자 또는 담당 부서로 서면, 전화, 이메일, FAX 신청 → 지체 없이 처리. 14세 미만 아동 정보 처리 시 법정대리인 동의 필수.
08. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키) 설치·운영 및 거부
목적 : 장바구니 유지, 맞춤형 추천, 이용 통계 분석, 팝업 중복 방지.
쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동전송됩니다.
거부 방법 : 웹브라우저 설정에서 쿠키 허용/차단 선택 (예: Chrome → 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터).
09. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 취합니다:
·관리적 : 내부관리계획 수립·시행, 정기 직원 교육.
·기술적 : 개인정보 암호화(전송·저장 시), 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 보안 프로그램 설치, 로그 관리.
·물리적 : 전산실·서류 보관실 출입통제.
·관리적 : 취급자 최소화, 정기 점검 및 감사.
10. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호업무 및 고충처리 부서
개인정보 보호책임자 : 송인덕 실장
(경영지원실, Tel. 031-742-1898, info@bioplus.co.kr)
고충처리 부서 : 고객서비스팀 (동일 연락처)
11. 권익 침해 구제 방법
·개인정보 침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr / 118
·개인정보 분쟁조정위원회 : kopico.go.kr / 1833-6972
·경찰청 사이버수사국 : 182
·대검찰청 사이버수사과 : 1301
부칙
1. 본 방침은 2026년 7월 10일부터 적용됩니다.